Teléfono: (+34) 652432324    Mail:

Spanish Catalan Chinese (Traditional) Dutch English French Galician German Italian Japanese Portuguese Russian
Su compra
Carro vacío

Cómo comprar

COMO COMPRAR

Modalidades de pedido.

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos:

  • Por Internet, desde la página web (24h/día, todos los días).
  • Por Email:  (24h/día, todos los días).
  • Por teléfono y whatsapp, en el 652432324 (24 h/día, todos los días).

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.desanlucaratumesa.com.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por www.desanlucaratumesa.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.desanlucaratumesa.com y los miembros de su Comunidad Privada. www.desanlucaratumesa.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

www.desanlucaratumesa.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

PRECIOS

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío que corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

La compra mínima es de 20 € (sin considerar IVA, gastos de envío u otros gastos).

Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos que se pueden ver en la tienda estarán disponibles para los clientes, salvo fin de existencias que no haya sido notificado con previo aviso por los proveedores.

www.desanlucaratumesa.com hará todo lo posible por complacer a sus clientes en la demanda de los productos. Si por alguna circunstancia excepcional no pudiéramos tramitar su pedido o cursar la entrega en los plazos establecidos, el cliente será informado por correo electrónico. Usted podrá elegir entre una nueva fecha de envío o anular su pedido, siendo reembolsado con el total del importe abonado.El tiempo de la devolución del importe en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

ENVÍOS Y TRANSPORTE

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en desanlucaratumesa.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de envío y el IVA.

Desanlucaratumesa.com pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

Desanlucaratumesa.com informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Todos los envíos se realizan generalmente utilizando agencias de transportes. Excepcionalmente, algunos pedidos pueden ser enviados utilizando la mensajería de Correos de España.

El pedido se envía de lunes a viernes en días hábiles, en el servicio 48 horas para península de la empresa de transporte, una vez preparado el producto y una vez recibido el pago. . Los envíos a Baleares tardan de 4 a 5 días. Las entregas en sábado conllevarán un incremento en las tarifas de transporte (consúltenos condiciones especiales).

En el caso de envío de Marisco y para que estos productos lleguen en perfecto estado, una vez confirmada la recepción del pedido y del pago antes de la 15,00 h, procederemos a la compra de estos productos, recién llegados, desde los barcos de pescadores a la lonja de Sanlúcar, y procederemos a su envío por agencia de transporte. De este modo, el pedido llegará a tu casa en unas 24 horas, desde su entrega en la agencia de transporte.

Los pedidos realizados los sábados y domingo no se podrán enviar hasta el miércoles ya que el lunes no hay lonja.

Preparamos el pedido en una caja de poliespan isotérmico con hielo para garantizar que se mantenga el producto refrigeradoNuestro embalaje garantiza que el producto se encuentre a una temperatura adecuada durante todo el trayecto.

El plazo de preparación del envío conlleva la validación y comprobación de sus datos y pago, preparación de su pedido, embalaje y recogida por la empresa de transportes. Téngase en cuenta que el pago se confirma inmediatamente si se realiza con tarjeta o a través de Paypal y dos días si usted escoge transferencia bancaria.

Si deseas realizar un pedido para una fecha posterior, no tienes más que mencionarlo en la nota de tu pedido y nos encargaremos de que lo recibas cuando más te convenga.

Los pedidos se entregarán en su domicilio de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que le sea imposible recibir el pedido en ese momento, se le dejará un aviso para que lo recoja en la delegación de la empresa de transportes más cercana. Es importante asegurar que alguien reciba el pedido el día de la entrega sobretodo en el caso de que el pedido sea de productos frescos o requiera frío, ya que no podemos garantizar que el producto se encuentre en las condiciones adecuadas  a la hora de realiza el segundo intento de entrega, siendo responsabilidad del cliente encontrarse en la dirección indicada de entrega o disponer de alguien que le represente.

No obstante, el plazo puede variar en función del pedido realizado y las rutas. De cualquier forma, el cliente será siempre informado del plazo de entrega de su pedido y podrá conocer el estado del mismo en la web de la empresa de transporte en “Seguimiento de envíos", introduciendo el número de seguimiento que le será facilitado.

Hay que tener en cuenta que no se hacen entregan los días no laborables o festivos nacionales y de la localidad de origen y de la de destino, ni los fines de semana.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Si quiere hacer un regalo a amigos y familiares, puedes enviar los productos a cualquier otro domicilio, indicándonos que es para regalo en el comentario del pedido, cual es la dirección de entrega, y el día que quieres que lo reciba. El producto envuelto con presentación para REGALO conlleva un incremento de 2€.

GASTOS DE ENVÍO:

Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que si los solicita de forma separada, los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Los costes de envío incluyen IVA, los gastos de manipulación y embalaje, así como los de transporte y varían en función del pedido realizado y dependiendo del peso del envío. Se mostrarán al cliente previamente a la confirmación del pedido. El peso máximo por pedido es de 30 kg. Para pedidos de peso superior por favor contacte con nosotros. No realizamos envíos a Apartados de Correos.

En el supuesto de pedidos cuyo importe sea superior a 150 euros, (IVA, gastos de envío y costes de reembolso no incluidos) el envío se realizara de forma gratuita para pedidos con una sola dirección de entrega en el territorio nacional peninsular y para entregas de lunes a viernes, no aplicándose este descuento a entregas durante fines de semana (sábado), a envíos fuera de la península y  para los pedidos de sal.

También puede recoger sus compras, sin ningún coste adicional, en nuestra tienda de Sanlúcar de Barrameda en Plaza Puerta de Jerez nº 2.de lunes a viernes, en horario comercial de mañana y tarde, y los sábados y domingos por la mañana.

SE OFRECEN DISTINTAS TARIFAS DE TRANSPORTE PARA ENTREGAS DE LUNES A VIERNES, SEGÚN PESO Y DESTINO:

TARIFA ENVÍOS (HASTA 31/12/2014)

(incluido IVA y gastos manipulación y embalaje)

PESO

PROVINCIAL

(Cádiz)

REGIONAL

(Andalucía)

PENINSULAR

(Resto España-Portugal-Andorra)

Hasta 10 kg.

5,00

7,00

8,00

De 10 a 20 kg.

7,00


9,50

13,00

De 20 a 30 kg.

12,00

15,00

18,50

 

TARIFA ENVÍOS OTROS DESTINOS (HASTA 31/12/2014)

(incluido IVA y gastos manipulación y embalaje)

PESO

Baleares

Gibraltar

Madeira

Azores

Hasta 1 kg.

8,00

21

Consultar

precios

Hasta 2 Kg.

11,00

24

De 2 a 5 kg

20,00

33€

De 5 a 10 kg.

36,00

48€

De 10 a 15 Kg.

52,00

63€

De 15 a 20 kg.

67,00

77€

De 20 a 30 kg.

100,00

107€

 

PESO

Canarias

De 1 a 4 kg

27€

De 5 a 14 kg

29€

De 15 a 20 kg

42€

De 20 a 30 kg

55€

 

*        A partir de 30 kg. consultar precio.

*        La entrega se realizará de lunes a viernes antes de los 19,00 h.

*        Las entregas antes 10 h. o antes de 13 h. tienen un coste adicional. Consultar precio.

*        Tarifa para envíos en localidades con delegación.

*        El pago por CONTRAREEMBOLSO llevará un incremento de un 3% del valor total de su compra con un  mínimo de 3 €.

*        Consultar precios para envío a Ceuta, Melilla y resto del mundo.

*       En los destinos con aduanas, no incluye gastos de aduana, impuestos o trámites, que serán a cargo del comprador.

  

FORMAS DE PAGO:

  • Contra reembolso: La mercancía se abona en efectivo al transportista a la entrega del pedido. Este servicio lleva un recargo del 3 % del total de la compra, con un mínimo de 3 €. Es recomendable que tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista no siempre dispone de cambio suficiente.  Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 250 €.
  • Transferencia bancaria: Tras realizar su compra le indicaremos un número de cuenta corriente. Una vez se confirme el ingreso procedemos a enviar el pedido a la dirección solicitada. Los pedidos abonados por transferencia bancaria podría tardar hasta 48 horas en aparecer en nuestro banco, por lo que le sugerimos, para agilizar el proceso, que nos envíe el justificante de la operación a la dirección
  • Paypal También puede realizarse el pago mediante PAYPAL, más información en (www.paypal.es). PayPal es una plataforma de cobros y pagos segura a través de internet mediante la que puede pagar de forma gratuita con tarjeta de crédito, de débito o cuenta bancaria. En este caso tras confirmar el pedido, le redirigiremos a paypal.com, donde simplemente tendrá que conectarse a su cuenta y confirmar el pago.
  • Tarjeta Bancaria (a través de Paypal): Cómo pagar con tarjeta de crédito usando PayPal sin tener cuenta en PayPal.

    La forma de realizar el pago con tarjeta de crédito o debito a través de Paypal sin tener una cuenta con Paypal es muy sencilla.

    Seguir estos pasos:

    Realizar el pedido : Una vez elegido el producto que desea comprar llegará a una ventana a través de la cual se le permitirá realizar su pedido haciendo click en el botón “Añadir  al carrito”.

    Seleccionar el método de pago : Cuando seleccione  el método de pago le aparecerán 3 opciones:

               º  Paypal          º  Transferencia bancaria           º  Tarjeta de crédito (a través de Paypal).

  • En la opción tarjeta de crédito puede comprar directamente en nuestra web, pagando con su tarjeta de debito o crédito a través de Paypal, tanto si tienes una cuenta de Paypal como si no dispone de ella. No es necesario registrarse en Paypal ni tener claves.

    El procedimiento es muy sencillo

    Una vez elegida la opción de pago tarjeta de crédito ya te encuentras dentro del sistema de pago Paypal con todas sus ventajas de seguridad y privacidad.

    Abajo y a la derecha encontrarás un apartado que dice “¿No dispone de una cuenta PayPal?  Seleccione esta opción.

 

Una vez hayas pulsado en ese enlace Automáticamente se abrirá una ventana desplegable en la que podrás introducir tus datos para efectuar el pago con tu tarjeta bancaria sin necesidad de abrir una cuenta en Paypal.

 

 

Puede pagar con las siguientes tarjetas

Visa – MasterCard – Discover -American Express -Tarjeta Aurora

Una vez rellenados los campos (no todos son obligatorios), haz click en el botón de abajo “Pagar”.

Paypal te informará de que tu pago ha sido realizado con todas las garantías de su plataforma y sin necesidad de abrir una cuenta en Paypal.

Si el pago ha sido realizado Paypal nos enviará un mensaje con tu dirección de email y los datos de tu pago.

Así de fácil. Sin ofrecer más datos de los necesarios y con la seguridad del sistema de pago online más extendido en el mundo.

Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros y te responderemos a la mayor brevedad.

       Desanlúcaratumesa.com no cobra ningún suplemento por el tipo de pago.

 

SEGURIDAD

Ofrecemos pago seguro ya que utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que desanlucaratumesa.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario dispone de 7 días, desde la recepción, para la devolución de pedido, excepto para los productos perecederos, siempre que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca con su embalaje y etiquetado original, su precinto original sin romper, con todos los productos  y en perfecto estado.

Los costes y riesgos de la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Desanlucaeatumesa.com no acepta devoluciones de algunos productos, de acuerdo al párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia.

En el caso de producto defectuoso, deteriorado o que, por error, no responda al del pedido, contacte con nosotros antes de las 24 h siguientes a la recepción del producto. Desanlúcaratumesa.com le enviará el mismo producto correcto, sin cargo adicional o, sí lo prefiere, le reembolsaremos el importe. Solamente le será facturado el primer envío.

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico , enviando una fotografía. Asimismo deberá indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega al transportista.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Devoluciones productos que necesiten frío: No se admite ninguna devolución. Si algún producto llegase en mal estado desanlucaratumesa.com le devolverá el importe de su compra y de los gastos de envío, siempre y cuando hayan sido entregados en el primer intento de entrega. Si no había nadie para recoger el pedido en el primer intento, y el transportista tuvo que volver al día siguiente o en días posteriores, no se admitirán devoluciones.

GARANTÍA

Desanlucaratumesa.com le garantiza que los productos que reciba estarán en unas condiciones óptimas para el consumo y no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

desanlucaratumesa.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página desanlucaratumesa.com.

Los miembros de la "Comunidad Privada de desanlucaratumesa.com " que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios desanlucaratumesa.com. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

PRODUCTOS NATURALES

Aquellos productos de nuestra tienda on line que carecen de la garantía de la certificación son productos obtenidos con métodos y procesos artesanales de producción natural y dónde la presencia de agentes químicos es mínima o nula.

CERTIFICACIÓN ECOLÓGICA

Todos los productos que aparecen en “desanlúcaratumesa” con etiquetado ecológico, disponen de la correspondiente Certificación Oficial expedida por el organismo correspondiente.